Política de Privacidade
Última atualização: Abril de 2026
1. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes dados:
- Administradores: nome, e-mail, telefone
- Moradores: nome, telefone (WhatsApp), número da unidade
- Documentos: regulamentos e convenções enviados pelo administrador
- Conversas: mensagens trocadas entre moradores e o assistente virtual
- Avaliações: notas de 1 a 5 dadas pelos moradores às respostas
2. Como Usamos os Dados
Os dados são utilizados exclusivamente para:
- Fornecer o serviço de assistente virtual via WhatsApp
- Processar documentos para gerar respostas baseadas no regulamento
- Enviar notificações por e-mail (cadastro, pagamento, etc.)
- Gerar relatórios e estatísticas para o administrador do condomínio
3. Isolamento de Dados
Cada condomínio possui uma base de dados completamente isolada. Documentos, moradores e conversas de um condomínio nunca são acessíveis por outro condomínio. O assistente virtual de cada condomínio responde apenas com base nos documentos daquele condomínio específico.
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:
- OpenAI: textos dos documentos e perguntas dos moradores são processados pela API da OpenAI para gerar respostas. A OpenAI não utiliza estes dados para treinar seus modelos.
- WhatsApp/Meta: mensagens são enviadas e recebidas através da API do WhatsApp Business.
- Obrigação legal: quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Segurança
Adotamos medidas de segurança para proteger seus dados:
- Conexões criptografadas (HTTPS/SSL)
- Senhas armazenadas com hash bcrypt
- Autenticação via JWT com expiração
- Proteção contra ataques de força bruta (rate limiting)
- Cabeçalhos de segurança HTTP
6. Retenção de Dados
Os dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após o cancelamento da assinatura, os dados são mantidos por 30 dias e podem ser excluídos permanentemente após este prazo. Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento.
7. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados
- Solicitar a exclusão dos seus dados
- Revogar o consentimento para o tratamento dos dados
- Solicitar a portabilidade dos dados
8. Cookies
Utilizamos apenas cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação e preferências). Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.
9. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade: admin@sindicowpp.com.br